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服务承诺

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苏州弗士达科学仪器有限公司是一家专业为客户提供光学检测系统方案的公司,并拥有自己的安装调试,保修维修和零配件的服务中心,有专业的技术工程师经过的严格的上岗培训,将为Fstar光学检测机台在国内的客户提供一整套完善的售前和售后服务。


苏州弗士达科学仪器有限公司严格遵循“用优质产品回报客户,用企业诚信塑造品牌”这一崇高企业宗旨,谨向广大使用弗士达光学检测机台的客户承诺:
 

一. 对售出的设备实行终生维护服务。


二. 对用户的质询在2小时内作出响应,并给出初步确定,如有需要在48小时内派有经验的工程师抵达现场。


三. 如客户要求电话咨询,工程师将耐心、细致的提供技术解答。


四. 客户如出现布局调整或搬迁,本公司提供设计指导及拆装的指导性服务。


五. 对于机台故障处理,会排查原因,提供相应的检修报告,如需更换零部件的部分,会提供相应的报价,承诺零部件的报价以实际成本价销售。对于仪器故障处理,承诺将客户问题点回传原厂,由原厂与用户沟通处理。

 

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